베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 손님과의 접점을 넓히고 아을템을 알리는 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이는 ""물건을 실물로 직접 살펴보고 조작해보는 경험을 통해 업체에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 전했다.
코웨이 상황은 여름 휴가철 누군가가 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 주작하거나 살펴볼 수 있게 했다.
지난 6월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 오피스텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 호텔을 방문하는 고객님이 현실 적으로 물건을 이용해 생각할 수 있는 기회를 공급했다.
한편 지난해 4월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 경험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 덩치로 코웨이 본사 G타워 3층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 https://www.washingtonpost.com/newssearch/?query=LG렌탈 꾸민 8개의 스튜디오, 제품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 적용된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 직접 체험해생각할 수 있습니다. 특별히 아홉 가지 테마로 구성된 스튜디오는 누군가의 일상속에 자연스레 어우러진 아을템을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립관리 잠 ⓒ코웨이
슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 할 수 있는 한 체험형 온,오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 꼭 맞는 아을템을 선택할 수 있는 차이점이 있을 것이다.
한편 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있습니다. 코웨이것은 ""이러한 체험이 최대한 매장들을 LG공기청정기렌탈 통해 혁신 물건을 실물로 직접 살펴보고, 조작해보는 경험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 1분기 연결기준 수입액은 9787억원으로 전년 준비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 작년 대비 5.2%, 당기순이익은 1327억원으로 전년 준비 14.3% 증가했다.
코웨이는 ""이번년도 4분기 매출액과 영업이익은 역대 최대 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최대로 중심적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 71만 계정 증가한 947만 계정을 기록했다""고 설명했다. 이어 ""앞으로도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.